Descripción breve
Se ha perdido la conexión de vídeo entre su receptor y el receptor principal de Genie.
Cómo solucionar el código de error 617, 618 o 619 en DirecTV
La pérdida de conexión de uno de los receptores puede provocar que se interrumpa la señal en el televisor. Para comenzar a solucionar este problema es necesario seguir las indicaciones que se mostrarán en la pantalla del TV:
- Compruebe que los cables de conexión de su receptor principal Genie estén bien ajustados.
- Pulse y suelte el botón rojo rápidamente para reiniciar los receptores. (Atención: esto interrumpirá su servicio durante unos minutos).
Si su servicio no se restablece después del reinicio, póngase en contacto con el servicio de ayuda a través de los canales de atención al cliente.