¿Qué son los códigos de error 731, 732, 733, o 736 en DirecTV?

Cómo solucionar el código de error 731, 732, 733, o 736 en DirecTV

Receptor no conectado al teléfono o a Internet

Para pedir películas y eventos de pago por visión con su mando a distancia, su receptor debe estar conectado a Internet o a un teléfono fijo. Si su receptor no está conectado, puede pedir una película o evento en línea, a través de un texto SMS o por teléfono.

Receptor conectado a un teléfono fijo

Si su receptor está conectado a un teléfono fijo, intente estos pasos:

• Actualice su receptor. Muchos problemas sencillos y comunes pueden solucionarse fácilmente actualizando el servicio.
• Verifica que tu cable de teléfono no se encuentre conectado al puerto Ethernet, el mismo debe ir en el puerto telefónico.
• Desconecta el cable del teléfono y vuelve a conectarlo luego de unos segundos. Asegúrate de que todos los extremos están bien encajados. Si estás utilizando accesorios que podrían tener un defecto (como divisores de línea telefónica), retíralos y conecta la línea telefónica directamente a la toma de teléfono.
• Examina la toma de teléfono, para ello desconecta la línea del receptor y conecta un teléfono normal a la toma.. Si no oyes el tono de llamada, el problema está en la toma de la pared.
• Si la toma de teléfono funciona, llámenos al 833.978.0889 para solicitar una llamada de señal al satélite.

Su receptor está conectado a Internet y no tiene servicio de DVR para toda la casa

Tu receptor debe estar conectado a Internet por cable Ethernet, tanto si tienes un Kit de Conexión de Cine (CCK) como un servicio de DVR para toda la casa.

Kit de conexión de cine:

• Actualice su receptor. Muchos problemas sencillos y comunes pueden solucionarse fácilmente actualizando el servicio.
• Comprueba tu conexión a Internet. Si crees que tu internet no funciona, ponte en contacto con tu proveedor de servicios de internet.
• Compruebe que el cable Ethernet que conecta su Kit de Conexión de Cine (CCK) a su DVR de alta definición está enchufado al puerto Ethernet en la parte posterior de su DVR de alta definición. Desenchúfalo y vuelve a enchufarlo. Asegúrate de que cada extremo esté bien conectado.

Consulta otros errores frecuentes